Rujukan Laman

Kami Lindungi Data Peribadi Setiap Akaun dengan Teliti

Di pavillion88, data peribadi yang anda serahkan apabila membuka akaun — nama, nombor telefon, butiran pembayaran — disimpan mengikut amalan privasi yang ketat dan hanya digunakan untuk mengesahkan…

Data disulitkan dalam transit dan simpananTidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuanAnda boleh minta akses atau pemadaman data anda
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
pavillion88 Kami Lindungi Data Peribadi Setiap Akaun dengan Teliti
HUBUNGI KAMI

Cara Menghantar Permintaan Privasi atau Soalan Data Anda

Sebarang soalan mengenai dasar privasi, hak data peribadi, atau cara kami mengendalikan maklumat anda boleh dihantar terus kepada pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan butiran permintaan anda — sama ada untuk akses data, pembetulan, atau pemadaman. Sertakan nama penuh dan alamat e-mel yang didaftarkan supaya kami dapat sahkan identiti anda dengan selamat sebelum memproses permintaan. Masa respons biasa adalah satu hingga dua hari bekerja.
Sembang Langsung Buka tetingkap sembang langsung di sudut kanan bawah bila-bila masa. Beritahu ejen kami bahawa anda ingin bincang mengenai privasi atau data peribadi, dan mereka akan sambung anda kepada pasukan yang betul. Sembang langsung beroperasi setiap hari dari pukul 10 pagi hingga 12 tengah malam, waktu Malaysia.
Pusat Bantuan Bahagian privasi dalam pusat bantuan kami menerangkan hak anda, jenis data yang kami kumpul, berapa lama kami simpan, dan cara meminta salinan atau pemadaman. Anda boleh baca dahulu sebelum menghantar permintaan rasmi supaya tahu apa yang boleh dilakukan dan dokumen apa yang mungkin diperlukan.
AMALAN KESELAMATAN

Cara Kami Jaga Data Anda dari Pendaftaran hingga Pengeluaran

Setiap langkah dalam perjalanan akaun anda — dari pendaftaran pertama, deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, sesi di meja langsung atau slot, hingga pengeluaran — melibatkan data peribadi.

Penyulitan Data

Semua maklumat yang anda hantar — kata laluan, butiran kad, nombor telefon — disulitkan semasa perjalanan dari pelayar anda ke pelayan kami menggunakan TLS. Di dalam pangkalan data kami, butiran pembayaran disimpan dalam format yang disulitkan supaya walaupun pelayan diakses tanpa kebenaran, data itu tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya ahli pasukan sokongan, kewangan, dan keselamatan yang diberi kebenaran boleh lihat data peribadi anda, dan setiap akses dicatat dalam log audit. Tiada pekerja lain, termasuk pentadbir sistem biasa, boleh buka rekod akaun atau sejarah pembayaran tanpa sebab yang sah dan kelulusan pengurus.

Cookies & Penjejakan

Kami gunakan cookies untuk simpan pilihan bahasa anda, status log masuk, dan permainan yang baru dibuka supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali lawat. Cookies ini tidak dikongsi dengan rangkaian iklan pihak ketiga. Anda boleh padamkan cookies dalam tetapan pelayar bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Tempoh Penyimpanan

Kami simpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka dan aktif. Jika anda tidak log masuk selama dua tahun berturut-turut dan baki adalah sifar, kami akan hubungi anda melalui e-mel untuk tanya sama ada anda ingin kekalkan akaun atau tutup dan padam data. Rekod transaksi kewangan disimpan selama lima tahun untuk keperluan audit.

Hak Pengguna

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun dan semua data berkaitan. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dengan nama penuh dan alamat e-mel yang didaftarkan, dan kami akan proses dalam masa sepuluh hari bekerja mengikut undang-undang tempatan.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak jual atau sewa data anda kepada syarikat lain. Data pembayaran dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran yang memproses deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang sama ketat. Kami tidak kongsi data kepada broker pemasaran, pengiklan, atau mana-mana pihak lain tanpa kebenaran anda.

Jawapan kepada Soalan Privasi yang Kerap Ditanya

Pemegang akaun sering tanya tentang jenis data yang kami kumpul, berapa lama kami simpan, siapa yang boleh lihat, dan cara meminta pemadaman. Bahagian ini terangkan hak anda dan cara menggunakan hak tersebut dengan jelas dan mudah.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir untuk pengesahan umur, dan butiran pembayaran yang anda masukkan semasa deposit pertama. Jika anda gunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami terima ID transaksi dan nama pemegang akaun dari pembekal pembayaran untuk sahkan deposit. Semua butiran ini disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya, anda berhak minta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dengan nama penuh dan alamat e-mel yang didaftarkan. Kami akan hantar salinan dalam format PDF atau CSV dalam masa tujuh hari bekerja selepas sahkan identiti anda untuk lindungi privasi.

Selagi akaun anda aktif, kami simpan semua data profil dan sejarah transaksi. Jika anda tidak log masuk selama dua tahun dan baki adalah sifar, kami akan e-mel anda untuk tanya sama ada anda ingin kekalkan akaun. Rekod transaksi kewangan — deposit, pengeluaran, pertaruhan — disimpan selama lima tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan undang-undang.

Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Sertakan nama penuh, alamat e-mel yang didaftarkan, dan pengesahan bahawa anda ingin tutup akaun secara kekal. Sebaik sahaja kami sahkan identiti anda dan baki akaun adalah sifar, kami akan padamkan semua data peribadi dalam masa sepuluh hari bekerja, kecuali rekod transaksi yang mesti simpan untuk audit.

Tidak. Kami tidak jual, sewa, atau kongsi data peribadi anda kepada broker pemasaran, rangkaian iklan, atau mana-mana syarikat lain untuk tujuan promosi. Data pembayaran dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran yang memproses deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Tiada pihak lain terima data anda tanpa kebenaran anda.

Setiap transaksi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan menggunakan TLS dari pelayar anda ke pelayan kami dan seterusnya ke pembekal pembayaran. Butiran kad atau akaun bank tidak disimpan di pelayan kami; hanya ID transaksi dan jumlah yang dicatat. Pengeluaran memerlukan pengesahan dua faktor supaya hanya anda boleh keluarkan wang dari akaun anda.

Hanya ahli pasukan sokongan pelanggan, kewangan, dan keselamatan yang diberi kebenaran boleh lihat data anda, dan setiap akses dicatat dalam log audit dalaman. Pekerja lain tidak boleh buka rekod akaun tanpa sebab yang sah dan kelulusan pengurus. Log audit ini disemak secara berkala untuk pastikan tiada akses tanpa kebenaran berlaku.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim Kekaburan Menara